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产品问题造成客户退货怎么办

吴亮律师2025-09-25嵊州市律师

产品问题造成客户退货,您有权要求退货或更换。依据《消费者权益保护法》,商品不符合质量要求可退货。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,经营者甚至需承担三倍赔偿。
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常见处理方式为退货、更换、修理或要求赔偿。建议先与经营者协商,协商不成再向消协或市场监管部门投诉,最后考虑法律途径。
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产品问题退货处理:1. 轻微问题,与经营者协商更换或修理。2. 严重问题或协商无果,向消协或市场监管部门投诉。3. 存在欺诈,提起诉讼要求三倍赔偿。

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