但商家要求我退货否则提起诉讼,该如何是好?

嵊州市律师 2025-04-21
您有权选择仅退款,商家要求退货需协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择退款方式。若商家坚持起诉,可能面临法律纠纷,影响声誉及经营。建议及时与商家沟通,或寻求平台介入调解。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。先与商家协商,不成则向平台投诉,或拨打12315求助。若商家坚持诉讼,需准备证据应诉。选择方式需根据具体情况,以维护自身权益为首要考虑。
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仅退款遭拒,可如此应对:1.与商家协商,说明退款理由,保留证据;2.若协商无果,向网购平台投诉,提供交易记录等证据;3.平台处理不公,可联系12315消费者协会;4.若商家提起诉讼,准备证据应诉,必要时寻求法律援助。

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