闲鱼买到假货卖家不同意退款

嵊州市律师 2025-04-29
您在闲鱼上购买到假货,除了申请退款外,确实有可能进一步要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。若卖家明知是假货仍进行销售,构成欺诈,您有权要求增加赔偿。但请注意,这需要您提供充分的证据证明卖家存在欺诈行为,并可能需要通过法律途径来维权。在申请客服介入时,您可以提出赔偿要求,并依据《消费者权益保护法》的相关规定进行说明。
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若您在收到货后超过7天才发现是假货,处理起来会相对复杂。此时,您仍然可以尝试与卖家沟通协商退款或赔偿事宜,但平台客服介入的难度会增大。如果卖家拒绝配合,您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。不过,由于超过了平台规定的7天无理由退货期,您的维权之路可能会更加艰难,因此需要充分准备证据,以证明卖家存在欺诈行为。
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从法律角度,您可以通过以下方式收集证据来支持退款或赔偿要求:1. 保存与卖家的聊天记录,特别是卖家承诺商品为真品的记录;2. 拍摄商品照片或视频,展示商品的假货特征;3. 保留商品包装、标签等,以证明商品来源;4. 如有必要,可以请专业机构进行鉴定,并出具鉴定报告。这些证据将有助于您在申请退款或赔偿时证明卖家的欺诈行为。
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