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做客服骂顾客违法吗

吴亮律师2025-08-04嵊州市律师

做客服骂顾客是违法的。依据《治安管理处罚法》,辱骂他人可处拘留或罚款,造成严重后果需赔偿。不及时处理会影响企业形象,加剧矛盾。
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客服骂顾客违法。处理方式:1. 立即道歉,挽回顾客信任,避免事态扩大;2. 若顾客要求赔偿,协商合理赔偿方案;3. 情节严重,顾客报警,需配合警方调查,接受相应处罚。
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客服骂顾客常见处理为道歉赔偿或报警。选择依据事态严重程度,轻微则道歉赔偿,严重则报警处理,让警方介入调解或处罚。

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