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商品未收到货仅退款怎么办

吴亮律师2025-09-02嵊州市律师

首先,您别担心,商品未收到可申请退款。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货或让经营者履行义务。若不及时处理,可能会影响您的权益,甚至造成经济损失。其次,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品不符要求,消费者可约定退货或要求经营者履行义务。若不处理,您的权益将受损,可能面临钱货两空的风险。
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商品未收到货退款,常见处理是申请客服介入。法律上,您可选择与经营者协商退货,或要求其履行义务。若协商无果,果断申请客服或相关部门介入,以维护您的合法权益。选择处理方式时,建议先与经营者友好协商,明确表达您的退货意愿。若对方不配合,再申请客服介入,这样既能高效解决问题,又能避免不必要的纠纷。
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未收货仅退款,操作如下:1. 先与卖家沟通,要求发货或退款。2. 卖家不回应,则收集证据,如订单、聊天记录等。3. 申请平台客服介入,提交证据,要求处理。4. 若仍无解,可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。

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