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产品品牌与购买时描述的不一致,是假货问题吗?

吴亮律师2025-08-10嵊州市律师

产品品牌与描述不符,可能涉及假货问题。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家保证商品真实性。若品牌不符,消费者可要求退货并赔偿,否则可向消费者协会投诉,维护自身权益。不及时处理,可能面临使用安全隐患及维权难度增加的不良后果。
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品牌不符处理方式:1.首先与商家沟通,要求退货并寻求合理赔偿。2.沟通无果,收集购买证据,向消费者协会投诉。3.严重者,可考虑法律途径,起诉商家维护权益。
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处理品牌不符问题,常见方式有:与商家协商退货赔偿,或投诉消费者协会。若商家态度积极,可选择协商;若协商无果,则应及时向消费者协会投诉,以便有效维权。

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